• 1. Kênh dịch vụ khách hàng : Dịch vụ khách hàng chỉ khả dụng đối với các đơn hàng được đặt thông qua kênh bán hàng trực tiếp của POP MART. Đối với các đơn hàng được đặt thông qua nhà phân phối, vui lòng liên hệ với đại lý ban đầu để được hỗ trợ.
• 2. Thời gian trả hàng/thay thế : Trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu dịch vụ sau bán hàng bằng cách liên hệ với na.support@popmart.com với số đơn hàng và hình ảnh sản phẩm liên quan.
• 3. Không hỗ trợ các trường hợp sau bán hàng:
a. Không hỗ trợ trả lại hoặc đổi hàng vì lý do cá nhân như "không thích" hoặc "không muốn" sản phẩm.
b. Không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng đối với các mặt hàng đã mua qua POP NOW. Vì nội dung của hộp mù của bạn được tiết lộ khi mua hàng, điều này làm giảm các thuộc tính kỹ thuật số của sản phẩm dùng thử, tương đương với sản phẩm được mở.
• 4. Ghi chú thay thế
Do tính chất ngẫu nhiên của hộp mù, không thể xác nhận được nội dung của hộp trước khi mở. Do đó, POP MART sẽ thay thế hộp mù bằng các mặt hàng có giá bán tương đương cho khách hàng
